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“德国制造”为何能成为金字招牌?

 

发布日期:[2018/8/17 9:12:53]    来源:ag8集团

 
 

  对产品质量毫不妥协、不认同“价廉物美”、处处顺应人的需要,塑造了德国产品的良好形象,也成就了“德国制造”的金字招牌。

  毋庸置疑,“德国制造”(Made in Germany)是一块金字招牌,不仅意味着产品和服务的高质量,还承载着一丝不苟的精神、诚信的态度和民族的骄傲。

  然而,成就“德国制造”并非一朝一夕之功,而是经历了漫长的积淀,甚至还走过一段弯路。

  曾经误入“山寨”

  18世纪的英国通过工业革命成为世界强国,当时的德国还以农业生产为主,科技、工业等远远落后于英国。为快速发展工业经济,德国一些工厂把目光投向英国,但德国工厂的学习引起英国工厂主的不满和抗议。

  因为有许多德国工厂剽窃英国产品技术,进行假冒仿制,这种方式得到了德国政府认可甚至鼓励,一些部门甚至派出工业间谍到英国“学习”。

  让英国工厂主头痛的是,由于德国劳动力和原材料廉价,仿制出的产品价格远低于英国产品定价,导致英国的同类产品销量下降。

  英国工厂主不断把问题反映到政府,最后,英国议会通过了针对德国的《商品法》,要求所有进入英国及其殖民地的德国产品必须打上“德国制造”的印记。

  ◆德国人把英国针对德国的《商品法》视为奇耻大辱,开始自我反省。1887年是“德国制造”的一个分水岭:德国企业把“用质量去竞争”定为首要目标,在设计上大力创新、质量上严格把关。许多德国工厂把《商品法》张贴出来,警示员工:只有在产品质量上下功夫,才能彻底洗刷“德国制造”的耻辱。

  十年后,英国人惊讶地发现,德国产品在他们的生活中已必不可少,从啤酒、香水、铅笔、玩具、钢琴、水泥以及医药、玻璃、钢铁制品直到武器弹药,所有“德国制造”的质量均属上乘。一百多年过去,现在的“德国制造”是质量过硬、做工精细的代名词。

  对产品质量毫不妥协

  德国产品质量过硬,但价格也高,跟德国企业“砍价”是很难的事。

  举一个例子,德国一家做电动工具的企业,曾经遇到因产品质量好导致销售不畅的麻烦。第一个原因是德国汽车质量太好了,不容易坏;第二个原因是它的工具质量太好了,钻头等消耗品很少需要更换。

  这就面临两个选择:一是把耗材耐耗度降低,董事会讨论时没有一个人同意;二是降低价格,竟然也没有人同意。那怎么办?不能降低质量和价格,似乎就是等死,但这家企业没有死,因为它把市场开拓到了美国。

  为什么市场放到美国就能活?因为美国汽车大、粗,容易坏。随后中国的汽车市场发展起来了,又把它救活了,这家企业叫博世公司。

  德国锅具具有天然抗菌和耐高温性质,既节能环保,导热效果又极佳,有“一口锅用上一百年”之说,很多德国人用的都是奶奶辈传下来的锅。德国生产的煨汤用的锅完全是钢铁铸造,沉重得男人端起来都吃力,锅盖内侧还刻有奇特的花纹。

  笔者问一位德国销售商:“搞这些花纹干吗?”他说:“它盖上去后,水蒸汽就能上下自然循环,不易烧干。”难怪德国的锅具盖上个个严丝合缝,能为你省下不少煤气费。

  曾有外国记者问彼得·冯·西门子:“8000万人口的德国为什么会有2300多个世界名牌?”这位西门子公司的总裁是这样回答的:“这靠的是德国人的工作态度,是对每个生产技术细节的重视,德国企业员工不仅承担着生产一流产品的义务,更承担着提供良好售后服务的义务。”

  记者反问:“企业的最终目标不就是利润最大化吗?管它什么义务呢?” 彼得·冯·西门子回答道:“不,那是英美的经济学,ag8德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用性。”

  不认同“物美价廉”

  “德国制造”的优势不在价格,而在于质量、技术及售后服务。德国企业的产品一般都具有很难仿制的世界领先的技术水平,因而,大到挖地铁的掘进机,小到文秘工作用的订书机,德国30%以上的出口商品在国际市场没有竞争对手。

  德国人不认同“物美价廉”,甚至唯一以低价格为竞争战略的阿尔迪超市也把高质量放在首位。美国的沃尔玛曾经想打进德国市场,但它在德国几乎没有办法同阿尔迪竞争。阿尔迪虽然用低价吸引消费者,但质量绝对有保证,不会因为价低而卖质次的产品。

  处处顺应人的需要

  南非的德塞公园是在国际上招标建设的,中标的是一家德国设计院。公园建成后,市民们找出许多不尽如人意的地方,后来南非再建公园就不用外国人了。20世纪70年代,南非人自己建的克克娜公园漂亮又气派,市民一片叫好。但两年后,南非人的看法却发生了惊人的变化。

  雨季到来时,克克娜公园被大水所淹,德塞公园却没有一点雨水的痕迹。因为德国人不但给整个公园建了下水设施,还垫高了两英尺——这是当初人们不理解的地方,直到大水到来,人们才为此感到惊奇。

  在克克娜公园举行集会时,秀丽的公园大门因为窄小而十分拥挤,甚至造成了安全事故,这时人们才想到德塞公园因大门过大而受过批评。

  炎热的夏季,克克娜公园由于遮阳的地方太少,容纳不了多少人。而德塞公园纳凉的亭子棚檐宽大,可容纳许多人。几年后,克克娜公园的石板地磨损严重,不得不返修,而德塞公园的石板地却坚如磐石,雨后如新。

  想当初因为德塞公园的石板路投资过高,南非人差点让其停工,而德国人非常固执地坚持自己的做法,双方争得脸红脖子粗,当地人曾一度认为“德国人太死板、太愚笨”。现在看来,德国人是对的。

  正是对产品质量毫不妥协、不认同“价廉物美”、处处顺应人的需要,塑造了德国产品的良好形象,也成就了“德国制造”的金字招牌。

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